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L'infrastructure déployée

Ce qui arrive physiquement chez vous

Chaque site Technotrement reçoit la même architecture de référence, dimensionnée selon la taille du site. Pas d'improvisation, pas de bricolage.

Schéma général

graph TD
    Internet[Internet<br/>via fibre pro] --> Modem[Modem opérateur<br/>en bridge]
    Modem --> Gateway[Routeur UniFi<br/>cœur de réseau]
    Internet4G[Backup 4G<br/>antenne toiture] --> Gateway
    Gateway --> Switch[Switch PoE+ UniFi<br/>alimente les postes]
    Switch --> Tel1[Postes fixes<br/>Yealink T54W]
    Switch --> DECT[Base DECT<br/>Yealink W80DM]
    DECT -.->|radio| Combines[Combinés sans fil<br/>Yealink W56H]
    Gateway --> Cloud[Serveur téléphonique<br/>Wazo — VPS européen]
    Cloud --> Operateur[Opérateur SEWAN<br/>trunk SIP]
    Operateur --> RTC[Réseau<br/>téléphonique public]

Les équipements, un par un

🟦 Le modem opérateur (reconfiguré en bridge)

L'abonnement fibre pro du client (opérateur au choix) apporte un modem ou une box. Nous le reconfigurons en « bridge » : il ne fait plus que terminer la fibre. Tout le reste (routage, Wi-Fi, DHCP, téléphonie) est géré par nos équipements.

Pourquoi : le modem opérateur est fiable comme terminal fibre, pas comme routeur pour une entreprise.

🟦 Routeur UniFi — le cœur de réseau

C'est le chef d'orchestre du site.

  • route le trafic Internet (fibre + 4G de secours)
  • crée les VLAN (réseau voix isolé du réseau data)
  • applique la QoS (priorité absolue à la voix)
  • fait tourner le pare-feu
  • termine le VPN de supervision Technotrement

🟦 Switch PoE+ UniFi — alimentation des postes

Un switch managé avec alimentation par le câble Ethernet (PoE). Concrètement :

  • un seul câble part du switch vers chaque poste
  • ce câble transporte la data ET l'électricité
  • plus besoin de bloc d'alimentation sur chaque bureau
  • cela allège le câblage, réduit les prises électriques et simplifie la maintenance

🟦 Routeur 4G industriel — backup 4G

Un routeur 4G de grade industriel (boîtier métal, température -20/+60 °C, fonctionnement 24/7) avec antenne externe sur le toit (pour capter un bon signal même depuis une arrière-boutique). La SIM est multi-opérateurs (bascule automatique inter-opérateurs) et le routeur est choisi pour son LTE Cat 4/Cat 6, son watchdog de connectivité et sa compatibilité WAN failover avec le routeur UniFi.

Si la fibre tombe, le routeur principal bascule automatiquement sur la 4G en moins de 3 secondes. Les appels en cours sont préservés dans 90 % des cas, les nouveaux appels passent immédiatement.

Des téléphones fixes haut de gamme :

  • écran couleur 4,3"
  • voix HD (G.722)
  • Wi-Fi et Bluetooth intégrés
  • casque compatible (filaire ou sans fil)
  • provisioning automatique : si le poste est remplacé, le nouveau récupère sa configuration tout seul

Pour les postes mobiles à l'intérieur du site (atelier, magasin, entrepôt), nous déployons un système DECT multicell :

  • un gestionnaire W80DM (orchestrateur)
  • de 1 à 100 bornes W80B (répéteurs radio) selon la surface à couvrir
  • de 1 à 250 combinés W56H (appareils mobiles)

Handover transparent

Un salarié peut marcher du magasin au stock en gardant son appel en cours — le combiné change de borne sans coupure, comme un portable qui change d'antenne.

🟦 Le serveur téléphonique — Wazo Platform

C'est le cerveau du système, hébergé sur un VPS européen (datacenter Infomaniak, Suisse).

Wazo gère :

  • le plan de numérotation (quelle extension sonne pour quel numéro)
  • la messagerie vocale (et les emails de notification)
  • les groupes d'appel (l'accueil sonne sur 3 postes en parallèle)
  • les horaires (renvoi automatique vers mobile hors horaires)
  • les conférences
  • la musique d'attente
  • le journal d'appels

🟦 L'opérateur — SEWAN

Nous ne sommes pas opérateur nous-mêmes. Nous achetons en gros chez SEWAN, opérateur français de référence pour les intégrateurs :

  • couverture nationale + DOM
  • voix HD activée
  • support francophone 7j/7
  • portabilité garantie (entrée et sortie)

Ce qu'on appelle une « carte d'identité du site »

À la fin de la mise en service, vous recevez un document reprenant tous les équipements installés :

Équipement Numéro de série Garantie Note
Routeur UniFi UNIFI-123456 2 ans Routeur principal
Switch PoE 24 ports UNIFI-789012 2 ans Cœur switch
Téléphone accueil T54W-001 3 ans Poste standard
... ... ... ...

En cas de panne, vous communiquez la référence et nous savons tout de l'équipement sans avoir à poser 15 questions.

Où est stockée votre installation ?

Élément Localisation
Matériel physique Dans vos locaux
Serveur Wazo VPS Infomaniak — Suisse
Sauvegardes Datacenter Infomaniak (Suisse) + Digne
Supervision Nos serveurs — Digne-les-Bains
Opérateur SEWAN — France

Aucune donnée en dehors de l'UE et de sa zone d'adéquation.

Hébergement UE + Suisse (décision d'adéquation UE — conformité RGPD). Pas de cloud américain, pas de dépendance à Microsoft, Google, Amazon ou Meta.

Prochaines étapes